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Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

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Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  enetilah el Lun Jul 26, 2010 8:57 am

Hola, tengo lista la compra de un Tekna pero tengo dudas con respecto a que cosas cubre la garantia y cuales no cubre.
Seria interesante saber la experiencia de los que ya comprarn el auto.

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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  jgalarzaster el Lun Jul 26, 2010 11:44 am

Hasta ahora no tuve ningun problema por lo tanto no tengo experiencia, pero si viendo la garantia, dice por ejemplo el tema de la bateria, el 1er año te la cubre un 100%, el 2do año 50% y el 3er año 25%, obviamente no te cubre lo que es el desgaste logico

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Alcance de la garantia - ?garantia total?

Mensaje  enetilah el Lun Jul 26, 2010 1:33 pm

jgalarzaster escribió:Hasta ahora no tuve ningun problema por lo tanto no tengo experiencia, pero si viendo la garantia, dice por ejemplo el tema de la bateria, el 1er año te la cubre un 100%, el 2do año 50% y el 3er año 25%, obviamente no te cubre lo que es el desgaste logico
Gracias - Pero respecto del desgaste...es discutible que la cobertura de la garantia te cubra parciales. Por ejemplo, cuando compre mi auto anterior (una Scenic), a los 11 meses ( 1 mes antes de finalizar la garantia) me cambiaron el embrague y sus accesorios pero no me cobraron nada; y , en realidad yo lo usé y le ocasioné un logico desgaste hasta 1 mes antes de que finalizara su garantia.
Asi que si te cobran segun el desgaste de los componentes del vehiculo, no estamos hablando de una verdadera garantia "total", sino parcial. Ojo que esto es distinto a otras garantias del mercado, aunque estas duren menos tiempo te cubren mas. Lo voy a hablar con la concesionaria.
Gracias.

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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  Lucas el Lun Jul 26, 2010 2:20 pm

el tema de la bateria que entiendo que es una garantia no de nisan sino de las baterias. Es lo mismo que sucede con las cubiertas (no se como es el caso de nissan). Pero el tema conceptual es claro. Si a los 2 años y medio, se te rompe el embrague, entonces te lo cambian por uno nuevo y no te cobran nada; eso es la garantia.
Bahhh....eso es lo que entiendo yo y como creo que es.
Es lo mismo que si, antes de que venza la garantia se te jode la licuadora, entonces cualquier casa de electrodesticos te repone el 50% del valor porque vos ya la usaste; no es asi (o por lo menos no deberia ser asi.....jejejeje)
saludos
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Alcance de la garantia...mmm

Mensaje  enetilah el Lun Jul 26, 2010 4:26 pm

Lucas escribió:el tema de la bateria que entiendo que es una garantia no de nisan sino de las baterias. Es lo mismo que sucede con las cubiertas (no se como es el caso de nissan). Pero el tema conceptual es claro. Si a los 2 años y medio, se te rompe el embrague, entonces te lo cambian por uno nuevo y no te cobran nada; eso es la garantia.
Bahhh....eso es lo que entiendo yo y como creo que es.
Es lo mismo que si, antes de que venza la garantia se te jode la licuadora, entonces cualquier casa de electrodesticos te repone el 50% del valor porque vos ya la usaste; no es asi (o por lo menos no deberia ser asi.....jejejeje)
saludos
lukas
Gracias, pero, por que no cubre por igual todas las partes del auto? porque vos no le compras la bateria o las cubiertas al fabricante de baterias o cubiertas, si fuera asi podrías elegir que marca de bateria o de cubiertas le pones y entonces serías responsable de el buen o mal resultado de esa compra. Igualmente, no creo que aunque le reclame al concesionario pueda lograr algo, teniendo en cuenta que parece que esto es aceptado como normal.
Saludos y gracias por la respuesta

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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  Lucas el Lun Jul 26, 2010 4:40 pm

Ahora no recuerdo bien con que marca, pero en USA hubo un problema por las cubiertas de una serie de autos, y la empresa que respondio por eso fu la de las cubiertas, no la que fabricaba el auto.
Debería ser un poco mas riguros y darte exactamente la empresa, pero la verdad que no la recuerdo.
Igual, como decis vos, casi todo el mundo acepta esta metodologia, la cual capaz qu está mal.
De todas formas, espero no tener que dicutir con la gente de nissan por la garantia..jejejeje ........espero no tener que usarla.

saludos
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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  eliogros el Lun Jul 26, 2010 5:48 pm

El mio tenia (tiene) un defecto en las ruedas (las gomas tienen unas pequeñas protuberancias en el costado), que saltó cuando me fui a quejar que tiraba a la izquierda y me mandaron a alienarlo (3 días tenía el auto); y ahi nomás me dijeron con cara de tristeza, que aunque no haya hecho ni una cuadra, las ruedas no tenían garantía.

Sigo con las mismas ruedas y sigue tirando a la izquierda. Por eso rompo las bolas con el reclamo conjunto.

PARADOJA: "Las cubiertas no están cubiertas"
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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  Lucas el Lun Jul 26, 2010 5:59 pm

intenta quejarte con la fabrica de las cubiertas

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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  cristian el Lun Jul 26, 2010 7:12 pm

eliogros escribió:El mio tenia (tiene) un defecto en las ruedas (las gomas tienen unas pequeñas protuberancias en el costado), que saltó cuando me fui a quejar que tiraba a la izquierda y me mandaron a alienarlo (3 días tenía el auto); y ahi nomás me dijeron con cara de tristeza, que aunque no haya hecho ni una cuadra, las ruedas no tenían garantía.

Sigo con las mismas ruedas y sigue tirando a la izquierda. Por eso rompo las bolas con el reclamo conjunto.

PARADOJA: "Las cubiertas no están cubiertas"



Muchachos, los que ponen estos elementos en los autos es fábrica, por lo tanto el responsable es Nissan y luego ellos les reclamaran a los de las cubiertas o la batería, sino, tenés que reclamarle al del tapizado, al del estereo, al de la calefacción, etc. etc, y así por todos los elementos que fallen, el responsable es Nissan y luego ellos repiten contra quien corresponda, como dice eliogros, tenemos que reclamar en forma conjunta, por esto sugiero que se agregue en este blog un link para reclamos donde podamos reclamar y de allí elevarlo a Nissan.
Saludos

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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  mediovago el Mar Jul 27, 2010 6:53 am

Yo la semana pasada fui al service de los 1000. Tenia el problema del volante 'torcido', o sea, como si estuviera desalineado.
Lo lleve a Clama, donde lo compre, y me hicieron un ajuste, pero ahora quedo 'torcido' para el otro lado.
Hoy fui a reclamar, y me dijeron que lo tenian que alinear, y eso no esta cubierto por la garantia. Despues de charlar un rato me dijeron que quizas lo podian alinear sin cargo por ser cliente... asi que vere la proxima semana si lo llevo.
O sea.. el tema de la garantia es delicado... en mi caso se haria cargo el concesionario y no Nissan directamente... veremos..........

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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  Lucas el Mar Jul 27, 2010 7:04 am

Cuando Fui a ANTELO, en la calle helguera, habia un cartelito en el escritorio que decia que la alineación y el balanceo estaban cubiertos hasta el service de los 1000 km. a partir de alli, te lo cobraban y estaban los precios.
Intente llamar a Antelo para ver que te dicen.
saludos
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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  eliogros el Mar Jul 27, 2010 5:12 pm

Perdón el descuelgue pero me quedó picando:

ANTE LO arreglaban, Ahora si no se re CLAMA, no. clown
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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  Admin el Miér Jul 28, 2010 6:44 am

jajaja!
muy bueno! Smile
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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  Lucas el Miér Jul 28, 2010 2:48 pm

Gente,
Hoy fui aANTELO y, en el escritorio decia claramente (tengo foto pero no se como bajarla del celular a la compu), que la ALINEACION ESTABA CUBIERTA HASTA LOS 1000 KM. A partir de alli habi que pagar algo asi como $150 por balanceo y $200 por alineacion.

saludos
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GARANTIA - cubre tapizado?

Mensaje  rroqui05 el Vie Ago 05, 2011 6:39 pm

Hola,
queria consultarles sì saben sì la garantia cubre el tapizado.

Resulta que la butaca delantera tiene una prominencia a la altura del omoplato derecho, es como sì una punta de alambre de tapizado estaria por salir (aun no saliò..).

Ya le hice el service 10K, le preguntè al encargado y me dijo que eso no lo arreglaban ellos, y yo me fui muy tranquilo...

Hoy me pregunto por que no lo arreglan?, no lo cubre la garantia?, a quien le puedo reclamar? .. como me puedo contactar con Nissan?..

gracias
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¿Q pasa con la garantia en el caso de un accidente?

Mensaje  Toru el Sáb Ago 06, 2011 6:34 pm

Me surgió esta inquietud pq hace poco vi un Fiestita con patente K con la trompa hecha un acordeón.

Si fuera el caso de un TIIDA y al primer año te queda la trompa hecha pelota, la garantia de NISSAN sigue corriendo o se corta inmediatamente?.
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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

Mensaje  eliogros el Sáb Ago 06, 2011 10:16 pm

enetilah escribió:
Lucas escribió:el tema de la bateria que entiendo que es una garantia no de nisan sino de las baterias. Es lo mismo que sucede con las cubiertas (no se como es el caso de nissan). Pero el tema conceptual es claro. Si a los 2 años y medio, se te rompe el embrague, entonces te lo cambian por uno nuevo y no te cobran nada; eso es la garantia.
Bahhh....eso es lo que entiendo yo y como creo que es.
Es lo mismo que si, antes de que venza la garantia se te jode la licuadora, entonces cualquier casa de electrodesticos te repone el 50% del valor porque vos ya la usaste; no es asi (o por lo menos no deberia ser asi.....jejejeje)
saludos
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Gracias, pero, por que no cubre por igual todas las partes del auto? porque vos no le compras la bateria o las cubiertas al fabricante de baterias o cubiertas, si fuera asi podrías elegir que marca de bateria o de cubiertas le pones y entonces serías responsable de el buen o mal resultado de esa compra. Igualmente, no creo que aunque le reclame al concesionario pueda lograr algo, teniendo en cuenta que parece que esto es aceptado como normal.
Saludos y gracias por la respuesta

Yo pienso que "el ideal" de una garantía es que si el objeto/servicio, falla antes de un plazo determinado debería ser reemplazado al 100% sin "descontar" ya que en algunos productos complejos puede llegar a afectar a otras partes, con lo cual si el elemento en cuestión hubiera sido controlado e instalado correctamente no debería haber fallado.

Por otra parte -seamos sinceros- generalmente las garantías se usan como argumentos de marketing o para nuevos negocios (ver caso de garantías extendidas), sabemos también que nuestra garantía es un lindo negocio para las concesionarias.

En cuanto a la batería pienso que ese sistema termina de confirmar lo que expuse anteriormente: como supongo que ese elemento debe tener una tasa de falla mayor, te descuentan el tiempo de uso Suspect

Mientras yo sigo parado sobre las Continental con globito.
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Re: Alcance de la garantia -?que cosas no estan cubiertas?

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